一. 产品技术类

1.条码业务及基本知识类

1）.什么是中国移动二维码?
2）.什么是中国移动条码识别业务上网应用?
3）.我是中国联通的手机，可以使用中国移动二维码么？
4）.什么是wap?
5）.WAP(手机上网)和短信有什么区别？
6）.WAP业务(手机上网)与GPRS是什么关系？
7）.码的使用只能按照规定的大小么？最小尺寸是多少？
8）.二维码的使用过程中，必须上方印有“中国移动”字样，下方印有数字和说明么？
9）.中国移动二维码周围有一个边框，在印制时必须加这个边框么？
10）.二维码只能印在规定型号的纸张上么？
11）.印刷的时候，只能印成黑白的么？红的底、绿的码可以么？
12）.什么是保留号？占有多大比例？如何申请和办理保留号的销售？
13）.什么是二维码关键词？有什么用？
14）.怎样申请二维码关键词？
15）.随便什么词都可以申请为二维码关键词吗？
16）.如果是分公司注册总公司名称为关键词，或者代理商注册厂商的名称为关键词，这些情况该如何操作？
17）.申请关键词时，怎样才能知道自己要申请的词是否已被别人申请生效了呢？
18）.关键词在审核时被拒绝，客户和代理商能不能知道拒绝的原因？
19）.如果对别人已经申请成功的关键词使用权产生疑义，怎么办？
20）.关键词申请成功后，带有关键词的条码怎样获得？
21）.使用条码时，在条码图形的下方，关键词和码号能不能同时存在？
22）.一个关键词可不可以多个客户共同使用？
23）.同一个关键词可以用于多个条码吗？
24）.关键词有没有使用期？
25）.关键词必须在买码的时候申请吗？
26）.申请关键词时，系统通过后就可以立即使用吗？
27）.关键词审核成功后，还可不可以修改？

2.终端软件及手机上网类

28）.如何开通中国移动的GPRS手机上网服务？
29）.手机用户如何知道自己的手机是否具有GPRS手机上网功能？
30）.不下载中国移动二维码识别软件，直接用手机对二维码拍照，能上网么？
31）.没有安装或无法安装中国移动二维码条码识别软件的手机能上网么？
32）.使用中国移动二维码上网，每次都要下载条码识别软件么？
33）.如何用手机下载中国移动二维码条码识别软件？下载方式有几种？难度如何？
34）.使用中国移动二维码进行手机上网有哪几种形式？如何操作？
35）.编写码号或关键词发送至700066，将收到怎样的回复？
36）.发送A或码号、关键词到700066，手机提示有新的消息，怎么找不到了？
37）.我的手机支持并且开通了GPRS，发送A或码号、关键词到700066，为什么收到的回复为乱码？
38）.下载后提示安装失败是什么原因？
39）.手机提示“条码识别软件安装完毕”，怎么找不到了？
40）.能够使用中国移动二维码进行手机上网的手机品牌、型号有多少？
41）.中国移动二维码条码识别软件的大小？
42）.中国移动二维码条码识别软件可以删除么？
43）.中国移动二维码条码识别软件中，“扫码上网”如何操作?
44）.在扫描过程中请留意取景框上方的文字提示。如扫码不成功，可能是未对准条码或镜头距离太近或太远，重新调整后再试。我的手机扫不了码，怎么回事？
45）.中国移动二维码条码识别软件中，“输号上网”如何操作？
46）.输入关键词上网，如果误输入进一个空格，能够访问网站吗？
47）.中国移动二维码条码识别软件有新版本，如何更新？
48）.使用中国移动二维码拍照方式上网，速度如何？
49）.看的网页（或内容）能存下来吗？
50）.输号版的中国移动二维码条码识别软件上，“书签”是做什么的？怎么用？
51）.中国移动二维码条码识别软件上的“历史记录”是做什么的？怎么用？
52）.手机自己的书签或收藏夹能存储多少手机网页？
53）.中国移动二维码条码识别软件的书签和历史记录能存多少页面？
54）.手机拍了二维码后，这张照片存在哪里？能存几张？以后如何读取？
55）.扫码上网时，二维码必须非常平整，摄像头必须垂直正对么？
56）.印制在纸张上的二维码坏了一个角，还能用么？
57）.如果手机取景框中有多个二维码，手机如何识别辨认？
58）.手机上网不熟悉，遇到其他不明白的地方，怎么办？

3.手机网站建设类

59）.中国移动二维码客户的手机网站（WAP网站）如何建设和维护？
60）.手机网站（WAP网站）空间多大？
61）.手机网站（WAP网站）空间不够用，需要扩充空间怎么办？
62）.中国移动二维码客户自助建站平台的功能不能满足我的需要怎么办？
63）.手机网站（WAP网站）和Interner网站一样，能提供流量统计么？
64）.手机网站（WAP网站）页面里的文字和链接能加粗、标红么？
65）.手机网站（WAP网站）里的图片是否可以有链接功能？
66）.手机网站（WAP网站）里对企业提供图片下载有什么要求？
67）.手机网站（WAP网站）里对企业提供音频和视频下载有什么要求？
68）.手机网站（WAP网站）里，能否直接从第1页链接到第7页？
69）.为什么更新了站点内容，手机上却看不到？
70）.为什么站点发布后，在手机／OPERA上看到了乱码？
71）.手机网站（WAP网站）可以统计哪些访问内容？
72）.手机用户浏览客户WAP站点以后，多长时间能够在“访问统计”中看到？
73）.客户自己有一个wap网站，能用我们的二维码进行扫码后上他的wap网站么？

二. 市场支持类16

74）.如何证明这是中国移动的业务？
75）.中国移动对于中国移动二维码的使用推广会有什么样的方式、规模和力度？
76）.手机上网的用户不多，至少客户自己的手机不想上网，如何回答？
77）.中国移动手机用户总数与市场比例是多少？
78）.联通手机用户不能使用，对于客户销售是否会造成很大的障碍？
79）.能够使用中国移动二维码进行手机上网手机在中国移动手机用户总数中的比例？

三. 销售政策类

80）.是否允许跨区销售？
81）.代理商可以销售几位的码号？
82）.现在有什么对代理商的促销政策？
83）.现在有什么对客户的促销政策？
84）.中国移动二维码客户能否转让其中国移动二维码使用权？

四. 价格费用类

86）.使用中国移动二维码的关键词收费吗？
87）.中国移动二维码客户的手机网站（wap网站）建设和维护是否发生费用？
88）.移动梦网的GPRS服务收费标准？
89）.手机上网费用比较高，手机用户是否能够承受？
90）.使用中国移动二维码条码识别软件要支付费用么？
91）.下载中国移动二维码条码识别软件的费用是多少？
92）.中国移动二维码上网跟以往其他手机上网方式相比，费用有什么区别？

五. 销售话术类

93）.我们为客户提供什么产品和服务？作用是什么？
94）.中国移动二维码给企业带的利益究竟是什么？
95）.我们的服务适合什么样的客户？
96）.企业如何获得属于自己的“手机上的移动商铺”？
97）.为什么以前用手机上网的人不多？
98）.用手机营销，比Internet互联网更具有什么优势？
99）.客户有WEB网站，做了搜索推广，也做传统广告，为什么还要用中国移动二维码？
100）.这种业务非常新颖，但企业购买了以后，多少人会使用？能有效果么？
101）.中国移动做通信一直不错，为什么要推出这个业务？
102）.中国移动会用多大的力度推广这项服务？
103）.你能简单介绍一下中国移动么？
104）.联通手机用户不能使用，效果会差很多啊？
105）.为什么不是中国移动的工作人员和我联系这个业务？
106）.如何证明某家代理商是经过中国移动正式授权的合作伙伴？

一.产品技术类

1.条码业务及基本知识类：

指中国移动手机用户使用手机，对中国移动二维码进行识别后，便捷地访问条码所对应的手机网页内容。

中国移动二维码目前只支持中国移动的手机，不支持其他运营商的手机。

WAP简单说即手机上网，互联网能实现的功能在WAP上一样能够实现。WAP的全称是“无线应用协议（Wireless Application Protocol）”，它提供通过手机访问互联网的便捷途径，实现“世界在掌上”的美好愿望，把手机变成可上网的微型“电脑”,实现随时随地移动上网。

WAP(手机上网)和短信都是中国移动重要的业务。短信有字数限制，一条短信不能超过70个汉字；但WAP(手机上网)就没有这一限制，用户可以浏览到和因特网一样丰富的内容。WAP(手机上网)业务需要用户登录WAP站点(手机上的网点)来主动获取服务；而短信只需要接收短信就可以了。

GPRS是WAP(手机上网)业务的网络承载，用户通过GPRS网络连接到WAP网站使用WAP业务，类似于使用ADSL连接到WWW网站使用WWW业务。

码的印刷没有唯一尺寸，码大了容易拍摄读取，最小可识别尺寸是15.5毫米 X 25毫米。

“中国移动”字样是码标，下方的数字是码号，虽然没有码标和码号，手机依旧可以扫描裸码，但作为产品重要的组成部分，我们希望我们的码标和码号同时出现在用户面前，码标是我们的招牌，而码号和说明则可以告知没有摄像头的用户可以通过短信方式上网。

由于手机在识读二维码的过程中，如果码是印制在深色的材质上，手机将很难区分码和材质，所以我们建议，为提高识别率，尽量引导客户使用带框的二维码。

二维码可以印制在各类新闻纸、铜板纸、白卡纸等任何能够正常印刷文字的介质上。

也可以印刷在各种平面、球面的墙体、物体上。

中国移动二维码并非只能印成黑白的颜色，企业可以根据需要，印制成不同颜色，经过我们大量测试，具体可用的码和底色的Y、M、C、K色值参数见《中国移动二维码印制标准》。对于印制标准之外的颜色参数，我们对这些颜色的二维码的识读成功率不做任何保证，需要企业自行做识读测试。

对于一些特殊的码号，如88888888、800800等，我们统称为保留号。

保留号由中国移动和银河传媒做系统保留，在为客户选码号前请务必事前查询。保留号占全部可销售号码资源的9%左右，所以基本不影响正常的业务销售。具体的保留号保留规则见《中国移动二维码保留号保留规则》。

截至到2006年8月1日，保留号的申请和销售暂未开通。具体申请和销售办法请等待通知。

“二维码关键词”是手机网站的中文名字，企业的手机网站招牌。它的作用及使用方法与中国移动二维码码号相同。

使用二维码关键词，可以让您的条码更加醒目、更加与众不同，可以给手机用户留下深刻的印象。

中国移动二维码客户如果需要关键词，可向相关代理商提交所需关键词，由代理商代为申请。

不是。关键词内容必须合法、具有实际意义，且必须与其对应的手机网站内容相关。

关键词的长度必须在20个字符以内，字符组成可为简体中文、英文、阿拉伯数字。关键词不能由纯阿拉伯数字构成，且英文不区分大小写。关键词中不含中文字符的时，在整个词条的非词头、词尾位置中可添加一具实际意义的半角格式的空格。企业客户使用的关键词构成可参考下表：

具体申请条件可咨询相关代理商（代理商请查看《中国移动二维码关键词审核细则》，或咨询相关销售、渠道商务）。

分公司注册总公司名称为关键词，我方（银河传媒）需要得到总公司的书面授权。

代理商不能直接注册“厂商名称”或“品牌”为关键词，但可以注册“厂商品牌+产品”为关键词。

客户的关键词是通过代理商操作申请的。如果一个词已经由别人申请生效，在代理商提交申请时，操作系统会自动提示代理商——该关键词已被申请。之后，代理商会通知客户，由客户准备申请别的关键词或提出对此词复议。

可以。审核拒绝后，代理商在自己的操作系统公告页上将收到系统通知，告知拒绝原因，届时，代理商将告知客户。

客户可直接向银河传媒提出复议申请，也可经由代理商向银河传媒提出复议申请，之后，银河传媒将要求复议方及被复议方出示证明材料，以此及《中国移动二维码关键词审核细则》中的原则判断谁更有资格使用该条码。

与普通的条码一样，关键词申请成功后，带有关键词的条码可以从“客户自助建站中心”—〉“使用中的条码”条码列表中下载到。压缩包中应当包含六份文件：两张带有码号的条码图片、两张带有关键词的条码图片、一张裸码图片和一份使用说明。

不可以。关键词和码号的作用、使用方法相同，如果同时出现在条码图片的下方，很可能使手机用户误会，无法正确访问网站。

不可以。一个关键词只能被一个客户使用。

如果有客户对其他客户已经生效的关键词使用权等问题存有疑义，可向向银河传媒，或经由代理商向银河传媒提出复议申请，由银河传媒对该关键词及复议方、被复议方作出进一步审核题。

若多个客户同时申请一关键词，并都具有该关键词的使用条件，则最先购买二维码的客户具有该关键词的使用权。

不可以。关键词的功能和使用相当于中国移动二维码码号，所以，即便同一客户拥有多个条码，一个关键词也只能对应唯一一个条码。

有。关键词与条码一一对应，当关键词所对应的条码到期后，该关键词也随之到期。若客户在条码到期前对条码进行续费，则被续费条码所对应的关键词使用期也随之延长。

关键词不一定要在买码的时候申请。在条码的有效使用期内，客户可以随时向代理商提出关键词申请。

不可以。关键词申请后，先要经过系统及人工审核，审核通过后方可使用。从代理商提交关键词后，开始对该词进行审核。一般审核流程不超过三天。

在关键词审核成功后，以下两种情况可以对其进行修改：

      客户提交了存在笔误的关键词，若该词已审核通过，客户可上交关键词修改申请表，申请修改该词。

      客户的关键词中包含公司名称信息，若在关键词的使用期内，客户的公司名称变更或公司法人变更，则该客户可上交关键词修改申请表，对该词申请修改。

2.终端软件及手机上网类：

给中国移动客户服务热线10086打电话直接申请开通，或者到营业厅办理

请查阅手机说明书，或者向手机生产厂商了解。

不能。因为我们的手机还没有那么聪明，同样是“咔嚓”一下，它如何判断你什么时候只要拍照，什么时候却想上网呢？所以要下载一个专用软件来帮助手机判断。

但是，如果您不想下载这个软件，仍然可以用短信的方式上网。在已开通GPRS功能的前提下，直接发短信，把码号（二维码下方的阿拉伯数字）发到700066，即可上网。

在开通了GPRS服务的状态下，未安装中国移动条码识别上网专用软件时，仍然可以获得同样便捷的手机上网服务。将中国移动条码图形下方的数字号码编写成短信，发送到700066即可获得相关网站链接，点击链接即可登录到相关网页获取更为丰富的内容。

只有第一次需要下载条码识别软件，以后直接通过该软件进行扫码或输号，就能上网。

有三种方式可以下载：

       短信发送a或码号（码下方的阿拉伯数字）、关键词（码下方的词条）到700066；

       到中国移动的移动梦网下载（在【梦网】首页--【MO新生活】--【下载条码识别软件】）。

       到银河传媒的网站（www.gmedia.cn）下载。

以上这几种方式都简单容易操作。

使用中国移动二维码，有三种方式可以实现手机上网：

       下载条码识别软件后扫码；

       下载条码识别软件后输号（码下方的阿拉伯数字）或关键词（码下方的词条）；

       直接发短信，即发码号（码下方的阿拉伯数字）或关键词（码下方的词条）到700066。

如果您的手机支持wap push，那么首次编写码号发送至700066后，您将同时收到两条由中国移动提供的免费wap push信息：一条包含您要访问的网站地址链接，另一条包含中国移动条码识别软件的下载提示，您可以直接访问该地址或下载安装本软件（本软件免费）。若您已安装了中国移动条码识别软件，那么在编写码号发送至700066后，您将收到一条包含网站地址链接的免费wap push信息。

如果您的手机不支持wap push，您将收到来自700066的免费提示：“本信息无法显示”或乱码信息。

不通型号的手机，手机保存的位置略有不同，通常可以在手机中的收件箱（夹）、信息收件箱（夹）、互联网收件箱（夹）、或网站收件箱（夹）等位置找到。具体情况，请查阅手机说明书，或者向手机生产厂商了解。

当您发送A或码号到700066后，应收到来自中国移动的wap push信息，如果您的手机不支持wap push，那么该信息有可能显示为乱码。支持GPRS上网不等同于支持wap push，并不是所有支持GPRS的手机都能支持wap push的。您可以到中国移动的移动梦网（在【梦网】首页--【MO新生活】--【下载条码识别软件】）或银河传媒的网站（www.gmedia.cn）下载中国移动条码识别软件。

      系统提示“由于安全问题无法安装”：

这一般是由于用户手机没有设置成当前日期造成的。由于中国移动条码识别软件是在2006年8月1日通过Symbian（智能手机操作系统）签证的，因此在手机显示日期为2006年8月1之前时，安装条码识别软件会有“由于安全问题无法安装”的提示。

      手机安装太多软件，内存卡已满：

手机可提示用户卸载其他软件。

每款手机安装软件的位置都不太一样，一般都能在手机的“功能”菜单表中找到“中国移动条码识别”的软件图标。如果没有找到，那它可能藏在“功能”菜单表里的“应用程序”、“JAVA程序”等相关文件夹里。具体情况，请查阅手机说明书，或者向手机生产厂商了解，或参考《中国移动二维码支持手机型号总表》中相对应的不同机型安装位置。

截止到2006年11月14日，能够使用中国移动二维码进行手机上网的手机型号供237款，包括扫码40款，输号197款。我们正在加快软件开发的速度，尽可能多的覆盖手机用户。

具体型号和安装位置见附件《中国移动二维码支持手机型号总表》。

扫码40款包括：

      诺基亚3230、3250、3600、3620、3650、3660、6260……

      三星SDH-D728、SGH-D720、SGH-D730……

      松下 X700、X800……

      索爱 P800、P802、P900、P908、P910……

      西门子SX1……

      联想P930……

输号197款包括：

      摩托罗拉 A630、A668、A780、A780i、C380、C381……

      诺基亚 3220、6020、6021、6030、6060、6111、6170……

      三星 D608、D808、D828、D528、P858、E788、X688……

      索爱 j300c、k300c、k500c、k500i、k506c、k508i……

      飞利浦755、768、362、760、568、655、588……

      西门子S65、M65、SL75、C75、C65、SL65……

      松下VS2、VS6、VS7、VS3、MX7……

未列出手机详见《中国移动二维码手机支持型号总表》

短信方式：

      所有具有GPRS上网功能的中国移动手机都支持短信方式上网。

根据每款手机不同型号大小不一，一般在几十K左右。

如果是厂家出厂预装的，用户将无法删除；如果是用户自行下载安装的，则可以删除。删除办法是：使用菜单中的【选项】—>【卸载】，选择【卸载】，根据手机提示操作即可。根据不同机型，卸载方式可能不同，遇到问题可以电话咨询银河传媒渠道商务部。

打开软件，选择【扫码上网】，手机将自动启动预览；

调整镜头与条码的距离，并使镜头瞄准框尽可能垂直对准条码，以便将条码全部置于瞄准框内；

按下OK键确定进行扫码，扫码成功后手机将自动进入该条码对应的网页；

须确认事项——

      已正常安装并开启软件；

      摄象头已启用并未被占用；

      扫瞄的确为中国移动条码，而并非其他品牌二维码。

扫瞄失效原因——

      没有按确定键；

      二维码不在红色瞄准框的里；

      扫瞄二维码时，弧度与角度的偏差过大；

      扫描二维码时，周围光线过暗；

      拍摄时距离太近或太远；

      所读的二维码有损坏。

打开软件，选择【输号上网】。输入二维码图形下方号码（阿拉伯数字）或文字信息，按确定键或OK键，根据手机提示，进行网络连接，实现对相应内容页面的访问。

有两种情况：

      如果关键词当中含有中文，那么在输入这个词条上网时误输入进一个或多个空格是不影响访问网页的。系统会自动“吃掉”您多输入进的空格，即使您在任意位置输入了空格，这个关键词对应的网站仍可以访问。

      如果关键词中不含中文，误输入或在正确位置多输入了空格，则无法访问对应网站。

打开中国移动二维码条码识别软件，使用菜单中的【选项】—>【查看和更新版本】，选择【查看和更新版本】，根据手机提示操作即可。

目前，中国移动的网络传输速度最高达到57.6KB /秒，正常速度约20 KB /秒，而一个手机网站（WAP网站）上的页面一般都在20 K 左右，所以打开一个手机网页需要花费1-2秒左右的时间。

可以。

保存浏览过的网页有三种情况：

      如果您使用短信方式访问手机网站，在浏览页面时，可在手机浏览器的菜单列表上，选择【存为书签】（或【加入地址本】等），您正在浏览的网页就会自动存入手机里了。

      如果您使用中国移动二维码条码识别软件以输号的方式上网，您浏览过的网页将自动保存在条码识别软件的【历史记录】中。【历史记录】默认存储30条记录，并且按照访问时间进行排序。当记录数量超过30条的时候，最旧的记录将被删除，用来存放新记录。如果您想进一步收藏【历史记录】中的网页，可在【历史记录】中，选中您要保存的网页名称，在菜单选项中选择“保存为书签”，则您存储的页面将被记录在中国移动二维码条码识别软件的【书签】里。

      如果您使用中国移动二维码条码识别软件以扫码的方式上网，您浏览过的网页将自动保存在条码识别软件的【历史记录】中。【历史记录】默认存储20条记录，并且按照访问时间进行排序。当记录数量超过20条的时候，最旧的记录将被删除，用来存放新记录。如果您想进一步收藏【历史记录】中的网页，可在【历史记录】中，选中您要保存的网页名称，在菜单选项中选择“更改名称”，则您存储的页面将被记保存在【历史记录】，共可保存15个页面，且这15个页面部占用历史纪录的20条存储量。

如果您想直接保存页面中的图片图片，可在选中图片，或打开图片状态下，选择菜单上的【保存】功能即可。

中国移动二维码条码识别软件中的【书签】可以用来储存您用这个软件浏览过的手机网站，相当于IE浏览器上的【收藏夹】。

您可以保存30个网站作为您的【书签】，如果您收藏网站的数量超过30，软件会提示您无法再添加书签。此外，软件将预置少量的书签于用户书签的上方，且无法被删除，但其数量不计算在您收藏的30个书签之内。

您有两种方法将想收藏的网站保存到书签，一是直接新建，输入书签名称以及条码号或者条码关键词。另一种方法是从历史记录中将访问过的网站导入到书签。

中国移动二维码条码识别软件中的【历史记录】相当于IE浏览器上的【历史记录】，用于帮助您储存近期用软件浏览过的页面。

      在输号版软件中，【历史记录】默认存储30条记录，并且按照访问时间进行排序。当记录数量超过30条的时候，最旧的记录将被删除，用来存放新记录。如果您想进一步收藏【历史记录】中的网页，可在【历史记录】中，选中您要保存的网页名称，在菜单选项中选择“保存为书签”，则您存储的页面将被记录在中国移动二维码条码识别软件的【书签】里。

      在扫码版软件中，【历史记录】默认存储20条记录，并且按照访问时间进行排序。当记录数量超过20条的时候，最旧的记录将被删除，用来存放新记录。如果您想进一步收藏【历史记录】中的网页，可在【历史记录】中，选中您要保存的网页名称，在菜单选项中选择“更改名称”，则您存储的页面将被记保存在【历史记录】，共可保存15个页面，且这15个页面部占用历史纪录的20条存储量。

根据每款手机型号和存储空间大小而不一样，书签所占据空间非常小，一般一个手机存几十个书签没有问题。

输号版中国移动二维码条码识别软件中【历史记录】可存30个页面，当收藏的页面到达30个后，您浏览的第31个页面将被保存，记录中第一个收藏的页面将会自动删除。

扫码版中国移动二维码条码识别软件中【历史记录】可存20个页面，当收藏的页面到达20个后，您浏览的第21个页面将被保存，记录中第一个收藏的页面将会自动删除。

【书签】可存30个页面，当收藏的页面到达30个后，您若想收藏第31个页面，系统将会给您提示，告知书签收藏已满，无法再添加书签。

手机不对拍摄二维码产生的照片进行存储，因为通过条码识别软件拍摄的二维码时，手机的摄像头不再用于拍摄照片，而使用于读取二维码里面的信息。

不需要，二维码被扫瞄时，有弧度与角度的偏差是能被识别的。拍摄时距离不要太近或太远，尽量将二维码置于红色瞄准框的中央。

每个码都不一样，与损坏的具体位置有关，但中国移动二维码识别软件有自动纠错功能，最大损坏面积在25%以内仍然可能被识读。

距离方框中心近的优先识别。

打电话给中国移动服务热线或10086，电话代表会提供您所需要的答案。（手机拨打免费）

3.手机网站建设类：

我们提供客户一个功能完善的简易建站平台，平台操作界面比较简洁，客户可以自己在电脑上直接建设和后期维护，或请代理商协助完成。

我们提供的标准空间是10M（以后可能会有增减），并且空间内的所有文字内容不计算在空间占用范围内，也就是说，只有客户上传的图片、音频、视频才占用手机网站空间。

一般来讲，手机网站（WAP网站）上的一个页面都在20k左右大小，10M 空间理论上可以放置500个页面，所以足够大。

如果空间因为特殊原因不够，可以向提供业务服务的相应的代理去申请。

如果因特殊原因，客户自助建站平台的功能不能满足该客户的需要，可以向提供业务服务的相应的代理提出具体需求，分析具体情况后另作处理。

我们提供详细的网站流量访问统计监测报告，包括流量。

企业客户希望可以用加粗、标红等来区分热门商品与一般信息，虽然我们的系统支持此功能，但由于低版本的手机可能将因此项设置而显示乱码，为不影响最终用户使用，我们对此功能关闭。

虽然我们的系统支持手机网站（WAP网站）里的图片有链接，但由于低版本的手机无法支持此功能，为不影响最终用户使用，我们对此功能关闭。

为保证每一款最终用户的手机都支持下载，系统规定只允许上传. Jpg .gif .png格式的图片；

为不影响最终用户使用感受，上传图片的文件大小不超过300K；对于宽度大于240像素的图片，上传时系统将对其进行等比例压缩，将其宽度压缩至240像素

为保证每一款最终用户的手机都支持音频、视频的下载和观看，系统规定只允许上传.mp3格式的音频文件和.3gp格式的视频文件；

为不影响最终用户使用感受，无论是音频和视频文件，文件大小都限制在300K以内（用户下载300K的文件需要2分钟左右，下载后视频可以播放半分钟左右，播放时长超过一般电视广告片长度）。

视频文件的建议尺寸是176像素*144像素。

受手机显示限制，在同一页面的不同分页间，只能支持“上一页”与“下一页”显示，不支持在同一页面的不同分页上直接从第1页链接到第7页这样的跳转。在同级或不同级的页面之间，可以实现相互间的直接链接跳转。

      您更新的站点没有关联二维码

没有关联条码的话即使站点新建成功，但仍然没有入口提供给用户进入。

      跟审核状态有关。

如果该条码被设为事前审核，并目前状态为审核中，用户所能看到的网站内容是你修改前的版本，审核通过后方可看到更新后的内容。

如果你的站点没有被拒绝的纪录，系统会默认为事后审核，即审核会和用户看到你更新的内容同步进行，但审核如果未通过，站点会自动回复到上一版本。

      您的站点内容中，标点符号没有用全角方式录入

录入站点内容时，若标点（包括空格）格式为半角符号，则站点中容易出现“？”形式的乱码。

      您的站点内容是直接从Word、网页文件中复制的，没有经过即使本文件过滤

如需将网页、Excel、Word、PowerPoint文件中的文字内容复制到手机网站中，则需将文字内容复制粘贴到记事本文件（后缀为“.txt”的文件）中，再将其从记事本文件复制粘贴到站点中。否则容易带有原文件隐藏格式，引起部分手机显示乱码。

统计信息的内容除包括每一个码的访问量外，还包括访问者地域、具体访问时间、访问者使用的手机话号段、访问者的手机型号、访问者的留言内容信息、访问者的产品订购内容信息等对企业有价值的信息，客户可以查阅并下载所有的统计信息。

访问统计列表24小时更新一次。

虽然技术上可以实现，但我们的手机网站（wap网站）和我们的二维码是不可分割的产品包，这种特殊的需求，需要具体问题具体分析和对待。

客户可以拨打中国移动客户服务热线10086进行查询，北京地区移动营业厅有宣传单；全国范围内，用户都可以到移动梦网上去下载我们的条码识别软件，上面有明确说明：该软件厂商是中国移动。

任何一个产品都不能在一朝一夕就覆盖2.8亿人群。作为中国最大的运营商，中国移动正在有计划、有步骤地在全国范围内分步推广，主要的推广手段有：逐步开通各地10086语音支持，逐步安排各手机厂商对于条码识别软件的预装；各营业厅彩页宣传，北京部分地铁出口广告牌宣传、报纸媒体的合作、短信群发等。

手机上网之所以人少，是因为手机里面的商务应用少，而且手机网站（wap网站）的地址难记忆，难输入，所以人们不了解。而中国移动二维码的出现主要解决的就是手机上网难的问题，所以以后手机上网的人必定会越来越多，会出现在客户身边的大街小巷。

中国移动手机用户总数超过2.8个亿，占有70%的移动手机市场份额。

不会，现在移动的用户在中国占有70%的市场份额，具有压倒性的优势。做绝大多数人的生意足够。

2006年，中国所有的活跃的手机上网人群是1.15亿（见艾瑞市场调查报告），其中中国移动占据70%，即8000万人。中国移动手机用户总数超过2.8个亿，剩下的2亿人，即使他们不会用手机上网，可以使用短信的方式享受我们的服务。

我们不允许恶意的跨区销售，对于客户是全国/跨省连锁、全国/跨省代理、生产地与销售地跨省的除外，但需事先报银河传媒产品部备案，否则依旧按照跨区销售处理，处理办法见《代理商行为与市场监察条例》。

虽然码号资源理论上是无限的，但为了便于记忆、传输和使用，我们对码号进行了销售规划。目前，全国代理商可以销售的码号是6位、7位、8位的阿拉伯数字，具体保留规则请详见《中国移动二维码 保留号规则》。

截至到2006年11月15日，对于北京的代理商有3个促销政策：1、对易初莲花周边的客户销售有奖励；2、在制定媒体上做宣传推广（北京晚报，北京青年报，京华时报）有奖励。3、卖掉一定数量的码奖励诺基亚手机，4、对在二维码中应用电子优惠券的客户推广有奖励。具体请咨询各区域经理。

我们对客户进行长期的3赠1、5赠2、10赠5的促销，是否赠送只和购买码的个数有关，与服务年限无关，即客户购买了3个一年的码，可以享受3赠1的赠送服务，如果购买了1个3年的码，则不能享受赠送服务。具体请咨询各区域经理。

该促销只针对一个客户的一次性购买，代理商不能通过累计客户和累计订单的方式获得赠送。

不能，每个客户都有相对应的二维码，是不能相互转让的。如果发现有代理商促使客户相互转让的，该代理商将受到严惩。

目前，使用中国移动二维码关键词功能不收取额外费用，每一个客户都能在其条码有效期内申请使用关键词。

客户如果需要得到一个标准的建站服务和标准的手机网站（wap网站），是完全免费的；但如果我们的标准的建站服务和标准的手机网站（wap网站）不能满足客户的需求，需要为客户单独做开发，或需要代理商拍摄产品照片、制作流媒体广告等，费用另议；

GPRS流量费收费按照流量的大小计算，其具体标准以各省移动公司公布的标准为准。

以北京为例，北京移动推出的GPRS上网资费标准见下表。

（全球通和动感地带如下，暂不含神州行卡）

WAP页面与WEB页面不同，一般的WAP页面约为10-20K。以5元GRPS上网包月套餐为例，5元包10M流量,可以浏览500-1000个左右的网页，浏览每个网页的费用为0.5-1分钱。

下载、安装及使用中国移动二维码条码识别软件本身是免费的，只是在下载和使用的过程中，中国移动将收取上网流量费（GPRS费用）。具体费用以各省移动公司公布的标准为准。

二维码条码识别软件的大小根据每款手机不同型号不同而不同，一般在几十K左右，以北京为例，北京移动手机用户下载该软件，如果不采用GPRS包月套餐方式，约为1元（根据每款手机不同型号不一）；如果采用GPRS包月套餐方式，约为2分钱左右。软件本身免费。

没有区别，具体费用以各省移动公司公布的标准为准。

我们的产品是——中国移动二维码，这个码的样子就是这个黑白方块。

我们的服务是——中国移动二维码上网服务，企业购买了我们的服务以后，我们为他提供一个或多个中国移动二维码，并为他建立一个或多个专用于手机浏览的网站，他的顾客可以通过手机拍照的方式，方便地进入企业的网站。（没有摄像头的手机也可以用短信方式）

我们的服务如同一条纽带，纽带的一端是企业的手机网站，另一端是企业的客户，通过我们的服务，企业可以利用二维码向顾客和潜在顾客发放手机上的电子优惠券，或将自身信息制成二维码贴在其产品上，还可以将产品的深度宣传放在小小的二维码中……；这样，顾客只需利用手机就可以随时、随地进入企业的网站，了解产品和服务信息、下载优惠券，甚至直接下订单了！

不同性质、不同行业、不同规模的企业，他所关注的利益点是不一样的，要具体客户具体分析。总体而言，中国移动二维码可以为客户带来以下3个主要的好处：

1.顾客可以随时随地获得信息

您的顾客能在任何时间、任何地点，从任何媒体上，获得您的任何信息，甚至直接下订单。

对于顾客而言，无论是从公众的报纸、杂志、灯箱、路牌、墙体等广告上，还是从企业印刷宣传单、促销券、产品说明上，只要对着中国移动二维码轻松一拍，就能随时随地地浏览企业的移动商铺，了解产品和服务信息，甚至直接下订单，从此不再受任何时间和空间的限制。

对于企业而言，谁离顾客最近，谁就更容易得到顾客的关注；谁能与顾客保持沟通，谁就能获得顾客更多的订单。谁离顾客最近？谁能与顾客保持沟通？不是你的销售，也不是你的客服，而是客户的手机，是客户手机上，您24小时提供服务的移动分店。

手机随身、服务随心，随时随地，随心所欲。

2.增加广告内容，丰富广告形式

有限的、单调的平面广告已经成为历史，现在，只要拇指印大小的地方，就能在您的顾客面前展示无限多的文字、精美的图片，甚至清晰的声音和动画、视频，宣传推广不再受到版面局限，从而使企业达到增加广告内容的目的，节约了广告的成本。

而且，不同的消费者有着不同的使用习惯，中国移动有着2.8亿的手机用户，专为手机用户制定的网站，有丰富的广告表现形式，将为企业带来新的客源。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的中国第17次网络调查报告，中国只有4950万台的电脑，远远少于中国移动的手机用户数量，可见手机用户的群体更庞大，谁也不能忽视这庞大的消费群体，先使用移动二维码进行手机营销的企业必将走在竞争对手的前面。

3.便于评估广告效果

您投放了不同的广告或宣传单，通过每个二维码的访问数据比较，可以轻松判断出性价比最高的推广方式和推广时段，帮助您把钱花在刀刃上。

企业用传统方式上做广告，比如登报纸，或发传单，虽然知道有一半广告费浪费了，但不知道是哪一半被浪费了。企业在互联网上做广告，无法知道电脑的另一端，是一个人还是一条狗；

中国移动二维码是基于手机媒体的服务，可以精确地跟踪和分析每一个媒体、每一个访问者的记录，包括访问者手机机型、话费类型、访问时间、地点、访问方式以及访问总量等，为企业选择最优媒体、最优广告位、最优投放时段做出精确参考，这是其他媒体无法做到的。

只要客户希望吸引新顾客，留住老顾客，这项服务就适合他！无论是传统的服务企业，还是现代的高科技企业，都希望自己的顾客越多越好。我们提供的“建在手机上的移动商铺”是如此新颖，一定能吸引大量追求时尚人群和经常用手机上网的高端商务人士，达到吸引新顾客的目的；同时，通过这个“建在手机上的移动商铺”，顾客随时了解企业的最新信息，如此贴心的服务下，老顾客回头率一定非常地高！所以，我们的服务适合一切希望吸引新顾客，留住老顾客的客户！

只要客户做宣传推广，这项服务就适合他！无论是小小的花店，还是超级的卖场，都会做业务的推广。做业务推广就希望推广效果更好。但企业的宣传单、促销券、产品说明，特别是报纸、杂志上的广告，总是受版面限制。但如果用一个小小的中国移动二维码，只要拇指印大小的地方，就能放下无限多的文字信息，五彩斑斓的图片、清晰的声音，甚至是详细的视频。所以，我们的服务适合一切需要做和已经做宣传推广的客户！

只需以下简单三步，企业就能建立一个自己的移动商铺，把生意做到顾客的手机上：

第一步：预定一个或多个中国移动二维码。从此，企业的顾客不用记，更不用输入“手机上的移动商铺”的地址/域名，只要用手机一拍中国移动二维码，就能上网，便捷地进入企业的手机移动商铺。

第二步：把企业的产品和服务搬到手机上。企业可以用各种文字、图片、甚至是清晰的声音和视频，把各种信息、产品和服务，放到移动商铺里，放什么、怎么放、何时更换，都由企业来决定。

第三步：告知顾客，他的移动商铺开张啦！企业可以把中国移动二维码印刷在各种名片、宣传单、促销券、产品说明、报纸杂志、灯箱路牌广告、甚至是店内的墙体上，他的顾客即可方便使用。

以前用手机上网的人之所以不多，是因为手机上网看到的多是铃声、图片等娱乐信息，商务应用少，而且手机网站（wap网站）的地址难记忆，难输入，所以人们不常用。即使在这种情况下，2003年中国手机上网用户数在只有900万，2006年是1.15亿，3年里增长了12倍还多。（数据来源：艾瑞市场调查报告）

中国移动二维码的出现，解决了手机上网难、企业信息与商务应用少的问题，所以，用手机上网的人必定会越来越多，很快会出现在您身边的大街小巷。

不同的营销方式都有着不同的优势。和互联网营销相比，手机营销具有以下几个较明显的优势：

中国只有4950万台左右的电脑，中国移动却有着近3亿的手机用户，手机用户的市场更庞大。

每个人都有一部自己单独的手机，而电脑受普及率、便携性以及联网方式、网络覆盖等的限制，在营销沟通中不可能做到随时随地、随意沟通。

我们可以监测广告效果，因为我们能跟踪每一个客户的浏览纪录，这是其他媒体无法做到的。

主动前来访问的意向客户质量比互联网的更高，便于企业开展重点营销。

手机上网用户正在爆炸性地增长，随着3G时代到来后，基于手机的营销将再次带来革命，先是用手机营销的企业必将走在竞争对手的前面。

WEB网站的本质是企业产品和服务推广的平台，传统广告更是如此。但作为消费者而言，不同消费者有着不同的使用习惯，所以企业做宣传推广，如果费用许可，（线上）互联网和（线下）传统方式，一个都不能缺，尽可能覆盖更多的潜在用户；手机媒体作为新兴媒体，哪个企业也不能忽略2.8亿的手机用户市场。

传统广告中，大家都知道有一半费用被浪费了，但无法知道是哪一半。我们可以监测传统广告的效果，因为我们能跟踪每一个平面媒体和客户的访问纪录，这是其他平面媒体无法做到的。

首先，中国移动现在有2.8亿的手机用户，其中有8000万人经常使用手机上网。

其次，中国移动二维码是一种全新的上网方式，那么这样新鲜的事物谁会使用呢，那一定是那些追求时尚人群和经常用手机上网的高端商务人士。对于企业来讲这部分人群也一定是您最希望吸引的目标客户群。再说了，对于企业来讲，如果要在广告宣传上领先同行业的竞争对手就必须要采用有所创新的宣传方式，中国移动二维码作为平面宣传的一种补充和延伸，一定会让你的宣传在同行业脱颖而出。

同时我还要和您强调的是，想要有好的效果，最重要的是要把这个码真正的用起来。要印刷到所有的外部资料上，广告上，产品上，甚至电视上，让客户随时随地都可以找到，看到，拍到您公司的二维码，给客户提供最便捷的服务。我相信您这样去使用，一定会给您带来最好的效果，您说呢？

从2006年开始，细心的人可以发现，中国移动的标志发生一个微小的变化——“移动通信专家”变成了“移动信息专家”。虽然仅仅是一个词的变化，其中却预示中国移动的品牌内涵和发展目标的转变。“移动通信专家”多注重于通话、语音服务，而“移动信息专家”则强调信息、数据的传递和应用服务的增强。在3G技术支持下只做通话业务，如同在高速公路上骑自行车，资源不能被很好使用就是一种浪费。

CDMA的发明者说，今天手机的性能已经和1996年的电脑差不多，电脑行业应当为此感到恐慌。当手机功能越来越强大的时候，运营商只提供基础的通话服务和娱乐服务是远远不够的，所以中国移动推出了二维码手机上网这样的应用，向千千万万中小企业提供商务服务。

作为中国最大的运营商，中国移动正在有计划、有步骤地在全国范围内分步推广，主要的推广手段有：逐步开通各地10086语音支持，逐步安排各手机厂商对于二维码识别软件的预装、各营业厅彩页宣传，广泛的报纸媒体的合作等。

中国移动是国内最大的移动通信运营商，有139、138、137、136、135、134和159用户号段，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名服务品牌，用户总数超过2.8亿，占中国70%的移动手机市场份额。

不会，现在移动的用户在中国占有70%的市场份额，具有压倒性的优势。我们做绝大多数人的生意足够。

中国移动作为国内最大的移动通信运营商，在个人业务的宣传和推广方面有着极大的优势。现在推出的“中国移动二维码上网”业务，不但是针对个人用户的服务，也是针对企业用户的服务，所以，我们和中国移动有着不同的分工：中国移动负责中二维码面对个人用户的宣传、推广，以及服务，比如10086可以接受个人咨询的相关信息；而我们作为营销合作伙伴，负责中二维码面对您这样的企业用户的宣传、推广，以及服务，比如由我们向您介绍这个业务，并且为您建设一个手机网站，并提供相关的服务。

请客户拨打中国移动客服咨询热线10086，电话代表将把电话转到中国移动相应的管理机构，即中国移动数据业务运营支撑中心，该管理机构可以证明某家代理公司是否是经过中国移动正式授权的合作伙伴。